Rufen Sie auf jeden Fall immer unsere kostenfreie Hotline an und
informieren Sie sich individuell über Preise und Erfolgsaussichten
Ihrer Datenrettung
Was
ist bei der Einsendung aus der Schweiz
zu beachten?
Bitte legen Sie Ihrem Medium zu Zollzwecken unbedingt eine PROFORMA
INVOICE bei!
Telefon: +49-(0)6021-456040 oder 0800 - 561245
Damit unsere Ingenieure schnell, effektiv und zielgerichtet arbeiten
können, senden Sie bitte unser Formular zur Datenrettung mit
möglichst genauen Informationen Ihres Mediums zu uns.
Kann
ich mein Medium persönlich bringen?
Wenn Sie sichergehen wollen, dass Ihre Daten bei uns eintreffen,
können Sie Montag bis Freitag von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr und
Samstag von 10:00 Uhr bis 12:00 Uhr Ihre Medien zu uns geben. Bitte
nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wenn Sie außerhalb dieser
Zeiten anliefern möchten.
Was ist bei der Verpackung zu beachten?
wir benötigen lediglich Ihre Festplatte. Seien Sie bei der
Behandlung der Festplatte vorsichtig, insbesondere im Hinblick auf
statische Aufladung. Verpacken Sie die Festplatte immer in einem
Anti Statik Beutel oder Hülle. Verpacken Sie die Festplatte
mit entsprechendem Füllstoff, damit beim Transport keine weiteren
Schäden durch Herumrutschen in der Ver-packung entstehen können.
Füllen Sie auf unserer Internetseite das Onlineformular, welches
Sie unter "Dialog" finden aus, und senden Sie es online
oder legen es in gedruck-ter Form Ihrer Sendung bei.
Nutzen Sie wenn möglich die Dienste eines der unten angegebenen
Paketdienste . Diese Dienste stellen eine einfache Verfolgung
Ihrer Sendung sicher, und meist hat Ihre Sendung über Nacht
den Bestimmungsort erreicht. Diese Dienste holen in der Regel
Ihre Sendung direkt bei Ihnen ab, dies garantiert eine kurze Verweildauer
Ihrer Sendung in den Händen der Transporteure.
Wie
erfahre Ich, dass mein Medium angekommen
ist?
Nach Eintreffen Ihres Mediums erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung
und Ihre Vorgangsnummer.
Wie
lange dauert die erste Analyse?
Wir sind bestrebt Ihnen innerhalb von 4 - 6 Stunden nach Eingang
eine erste Aussage zur
Diagnostik zu geben.
Wann bekomme ich meine Daten zurück?
Im optimalen Fall dauert eine Datenrettung 24-48 Stunden. Ihre
Daten sind dann bereits fertig aufbereitet und getestet und stehen
auf Abruf bereit.
Wie erfahre ich welche Daten gerettet
werden können?
Sie erhalten zu Ihrem Angebot eine ausführliche Dateiliste
mit "guten" und eventuell "beschädigten"
Dateien zur Überprüfung zugesandt.
Was
ist zu tun bevor ich mein Medium 
einsende?
